Quelles garanties pour le monte-escalier ?

Comme pour tous les appareils, une garantie est également appliquée sur le fauteuil monte-escalier. Toutefois, chaque fabricant est libre d’imposer ses conditions et ses critères dans le contrat de garantie. La question se pose donc : que couvre la garantie constructeur fauteuil monte escalier ? Comment choisir un contrat de garantie fiable pour votre installation ? On vous dit tout sur le sujet !

La garantie selon les fabricants

Nous le disions. Les caractéristiques et les conditions du contrat de garantie dépendent du fabricant. Toutefois, nous savons que la garantie sur les monte-escalier est de 24 mois minimum. Durant cette période, aucun frais de déplacement, aucun tarif horaire ou aucun frais de pièces détachées ne devraient être facturés. En effet, c’est sans surcoût que le technicien réalisera une visite de contrôle gratuite, pendant laquelle il effectuera les réglages pour adapter votre fauteuil monte-escalier à l’évolution de vos besoins.

Les caractéristiques de la garantie d’un monte-escalier

À compter du jour où le monte-escalier est installé, la plupart des fabricants proposent une garantie de 2 ans. Durant ces deux années, vous pouvez bénéficier de deux visites de contrôle gratuitement, d’un dépannage de l’appareil pouvant inclure le prix des pièces rechangées après le réglage, la main-d’œuvre et les déplacements des techniciens, de la désinstallation ou du changement du monte-escalier si vous n’êtes pas satisfait. À noter, toutefois, que vous disposez de 20 à 30 jours à compter du jour de l’installation pour faire désinstaller ou faire changer votre fauteuil monte-escalier.

Enfin, pour tous les problèmes ou besoins d’aides, ayez recours à l’assistance téléphonique. En fonction du problème, des techniciens experts et certifiés se déplaceront dans le plus proche délai possible.

Les services compris dans la garantie monte-escalier

Dépendant du fabricant et de ses conditions, il se peut que seuls ces deux services soient compris dans le contrat de garantie : l’entretien et le dépannage. Aussi, toutes les pièces ne sont pas forcément couvertes par le contrat de garantie fauteuil monte-escalier. Dans la plupart des cas, les problèmes liés à la mauvaise utilisation de la personne et les fautes de réparation d’un externe technicien recruté sans la permission de l’entreprise ayant fait l’installation ne sont pas couverts.

Que ce soit pour un escalier droit, tournant, intérieur ou extérieur, la garantie du fauteuil monte-escalier électrique prévoit la garantie des batteries pendant 3 ans, la garantie du moteur pendant 5 ans et la garantie des pièces détachées pendant au moins 15 ans. Après la période de 2 ans, vous pouvez contacter le service après-vente de l’entreprise monte-escalier pour demander une extension de garantie pouvant aller jusqu’à 5 ou 10 ans et ainsi avoir la tranquillité d’esprit à long terme.

Qu’en est-il de la garantie monte-escalier d’occasion ?

Si vous avez fait installer un monte-escalier d’occasion, dans ce cas, il vous faudra contacter l’entreprise ayant réalisé l’installation pour connaitre le service de garantie. Vous pourrez vous rapprocher des sociétés offrant une durée de 6 à 12 mois ou des entreprises qui offrent une garantie semblable à celle des monte-escaliers neufs. À noter que certaines entreprises ne disposent pas de contrat de garantie, ce qui peut constituer un frein à l’achat d’un fauteuil monte-escalier d’occasion.

À vérifier dans le contrat de garantie

Enfin, vous devez vérifier plusieurs critères dans le contrat de garantie, comme la durée de garantie, les services offerts à la garantie comme l’entretien et le dépannage, la prise en charge des pièces de rechange, le service de dépannage lorsqu’il est question d’une panne de faute d’utilisation, les tarifs de déplacement et de la main-d’œuvre, la qualité du support téléphonique (s’il est disponible 24h/24, 7j/7), les frais des appels et la disponibilité des techniciens ainsi que leurs compétences techniques.

La garantie décennale pour la pose

L’installation d’un monte-escalier est couverte par la garantie décennale, ainsi vous bénéficiez d’une garantie de 10 ans sur tous les dommages qui seraient liés à la pose.

Pour faire fonctionner cette garantie, il vous suffit de contacter l’entreprise en charge de la pose.

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